面接の時にはいい人そうでもその中身は、実は……なんて人をたくさん見ています。同僚もそうですし、よく合ういい人そうのお客さんが実は周りでは評判の悪いクレーマーだったりします。（その理由は後の章で）ここでは得点方式で、その上の本来の資質というのを考えてきたいと思います。一応基本的な部分ですので、これ以上にひどいというのは存在すると思ってください。（中にはある店を締め切って、愛人と＊＊なんてしていたのがばれたなんて言うことがありますし）

　１，「＊＊さんにはやめてもらった」というか平気でいいまくる

　２，早退すると言っているときに、時間になっても来ない。もしくは代理の人間をよこさない

　３，欠席者の代打によく呼び出させる

　４，当たり前のようにパワハラ・セクハラをやってくる

　５、他人のミスを平気で言いふらす。自分のミスは当たり前のように隠す

　６、いつも目線が二階から目線で、自己中心的

　７，他の店員に対する基礎的教育すら出来ていない

　８、法律を全く理解していない

　９．防犯意識＜経費削減に傾いている

　１０，店員の連絡事項を聞いていない

　（解説）１，いくつかの問題があるのだが、大きなところで一つめは３０日規定の違反の可能性。もう一つは言ったところによってはクレームの元にもなる（事実あったらしい）。それとそこで働く人間の士気の問題に直結する。現実それをやって崩壊した店があるのだが……むしろ「気分悪いから店たため」と言いたくなるんだけど

　２，本人はそんなつもりはないにしても、早く帰る方にとっては店の売上げ以上のことをやらなくてはいけないというのがある。朝の場合で「朝弱い」とか平気で言っているけれど、そんなのは事情によっては関係がないし代理の人間をよこせばすむだけのこと。時間通りに来るというのは基本中の基本。

　３，選択肢がそれしかないほど採った人材の幅がないこと。それと同時に休みまくる人間にたいしてちゃんと注意をしているのか気になる。コンビ二バイトというのは自由がきくようでいて実はあまり自由がきかない。自分の遊びで休むような連中の問題もあるが、それ以上に代理の人間の幅を持たせておくことも重要。一人に集中させても、その人間が用事だらけだとしたらどうしようもない。最近は派遣があるのでそういうことは少ないのだが……

　４，店長権限を振り回して、出来の良くない（と思えないのだが）バイトに対して給料の減額をちらつかせるとか、自分尺度のことを平気で言ってしまって現場を混乱させるとか。こういう連中のたちの悪いところは、自覚が全くないこと。そういう上相手には常にレコーダーを忍ばせて、証拠を集めて労働基準局＋本部へゴー。

　５，しかもこういうのをもっと出来ない（自分の場合は）連中に言うケースが多いのでたちが悪かったりする。ロスのことを平気で注意する割には、その人が帰った後を見ると出来ていなかったりする。ひどいケースになるとロス越え３日なんてケースも。

　６，あきらかに多いタイプ。すぐパートナーに対していかり口調になったり、ミスの謝罪がなかったら要注意。こういうのは時折客とのトラブルを起こしてしまうし、最悪の形のクレームを呼ぶ元になる。（知らない客からすれば「怒っている」ことさえも印象が悪くなるし）ある店員なんかは、腕はあるけれど言動が最悪なためにコンビニ経験者から総スカン的な状況になっていることも。

　７，最近のレジワークというのは覚えることが多すぎて、全てを教えるのに最低でも一時間以上かかってしまう。（そのためいきなり逃げ出す原因にもなるのだが）なので、最近は重要事を結構はしょるケースが後を絶たない。いろいろやることをが増えすぎたのは問題だが、直接的にレジワークに関係のあることを教えていないというのは基礎を教える力の欠如と言われてもしかたない。

　８，１のようなケースばかりではなく、他にもたくさんある。トラブル防止のために労働条件の提示などは書面上で行うこと（義務）になっているのだが、それをしないというのはわざとという可能性もあるが、法律を知らない可能性の方が大きい。そのためか最近ではマニュアルに法律のことが書いてあるのが多いのだが、それすらも読まない人もおおいしなあ……

　９，どこのコンビニでもあると思われるカラーボールが常にないケースは間違いなくそれを疑った方が良い。ああいうのはあるだけでもそれなりの抑止力の効果があるわけで、それすらもないと言うことは「やってください」と言っているようなもの。さらにひどいケースだと警備会社に連絡するためのスイッチまで、用意されてないなど、逆を言えば悪質なケースも。

　１０，１のケースから。バフマシーンのコンセントが曲がってて使用できない→ウォークインの整理を使用としていたが、パートナーのその件で呼び出されて出来ずじまい。そのことを上に報告→その夜「パートナーをクビした」「バフとウォークイン整理が出来ていなかった」と怒られる羽目に。これ以来当時の上を信用しなくなりました。とにかく重要事に関して何も話を聞いていないというのは、上と言うよりも人としてどうなのかといいたくなる。

　（採点）一つ項目があれば一点で計算してください
　０から１　優秀な人だと思います。教育意識が高い人なんでしょう。そういう人のところで働きたいです。
　２から５　とりあえず普通といっておきます。ただし何らかの拍子で評価が大きく変わるかもしれません。
　６から８　やや不向きかもしれません。周りが良ければ良いのですが、そうでなければ店の方に何かしら問題が発生しているのかもしれません
　９個以上　崩壊寸前とはいえませんが、危険水域だと思います。早いうちに次の店を探すことをおすすめします。おそらく上自身に大きなクレームが飛んでいることと思います。

　あなたの上が相当数該当しないことを望みます……

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